A sikeres Facebook marketing 8 kulcspontja

"cimkék: Facebook Közösségi média Marketing

Forrás: www.jeffbullas.com

Dátum: 2010-08-02

A Facebook immáron átlépte az 500 milliós felhasználószámot, így már egyszerűen nem lehet figyelmen kívül hagyni ezt a közösségi média hálózatot. Rengeteg vállalat számára nehézséget okoz a kellően hatásos használata. Szintén probléma, hogy kevés kutatás foglalkozik a Facebook megfelelő használatáról a márkák marketingjében. Így amikor megjelenik egy olyan tanulmány, mint az Altimeter csoport Facebook kutatási jelentése, azt mindenképpen érdemes áttanulmányozni.
 

A különféle márkák 70%-a jelezte, hogy növelni szándékozik 2010-ben a közösségi médiára (benne a Facebookra) fordított kiadásai mértékét. Így szükségszerűvé vált, hogy a vállalkozások számára rendelkezésre álljanak a megfelelő útmutatók, hogy időt és pénzt tudjanak megtakarítani a Facebookos marketing sikerek elérése közben.

A „sikeres Facebook marketing 8 kulcspontja” tehát az Altimeter csoport szerint:

1. Teljesítsd a közösség elvárásait

Ebbe beletartozik minden, amit csak a rajongók elvárhatnak az adott márkáktól, mint például a kedvezmények, tippek, támogatások, hírek és információk.

2. Biztosíts egységes márkázást

A rajongók számára egy olyan lapot hozz létre, amely ismerős érzést kelt bennük, és ezzel is különböztesd meg magad a többi márkától. A márkád profil információit teljesen töltsd ki, tegyél fel márkalogókat és minél több profilképet. Hozz létre egyedi jellegzetességeket és alkalmazásokat, amelyek összhangban vannak a márkáddal.

3. Légy aktuális

Friss és aktuális témák használatával tartsd magasan az interakció mértékét. Próbáld meg megfelelő arányban keverni a társalgási és reklámozási bejegyzéseket és frissítéseket. Ebben segíthet a 80/20 szabály: a tartalmaid 80%-a legyen informatív, tanítójellegű vagy szórakoztató témájú, míg csak a tartalmaid 20%-a szóljon konkrétan a termékeidről vagy szolgáltatásaidról.

4. Légy hiteles

Építs bizalmat az interakciós lehetőségek személyessé tételével. A bejegyzéseket első szám első személyben írd, társalgási hangvételben. Ez elérhetővé teszi a mélyebb kapcsolatok kialakítását és a márka iránti lojalitás növelését. Az adminisztrátorok tüntessék fel a nevüket és fotóikat.

5. Vegyél részt a párbeszédekben

Lépj kapcsolatba a fogyasztóiddal párbeszéden keresztül. A kétirányú beszélgetések ösztönzik az interakciót, a bizalmat és az információ elterjedését. Reagálj minden megjegyzésre, amit egy rajongó ír. Ha módodban áll, valahogy jutalmazd meg a részvételét és nyilvánosan köszönd meg neki, hogy a rajongód lett. A közvetlen beszélgetések a fogyasztókkal megjelennek az ő hálózataikon is. Egy rajongó megjegyzése egy márka Facebook oldalán átlagosan 130 ismerőssel kerül megosztásra.

6. Támogasd a fogyasztók közötti interakciókat

Légy hatékony és engedélyezd a tömegek segítségét. A fogyasztók már eleve beszélnek egymással és a márkáknak is tovább kell erősítenie ezt a természetes viselkedést. A tömegek energiáját felhasználva csökkenthetők a költségek és növelhetők a rajongók számára nyújtott élmények. Kérd meg a rajongókat, hogy válaszoljanak egymásnak, hangsúlyozd ki a rajongók hozzájárulásait és emeld ki a legközreműködőbb rajongóidat a Facebook faladon. Fokozhatod mindezt, ha elindítod a Facebook társalgási fórumait. Vegyél részt ezekben a beszélgetésekben és emeld ki a legjobb kérdéseket és válaszokat.

7. Támogasd a szóbeszédet

A szájról szájra terjedő hírek elősegítése a marketing Szent Grálja. A lehetséges ügyfelek jobban bíznak más fogyasztókban, mint magában a márkában, így a szóbeszéd támogatása egy nagyon jó elsődleges stratégia. Úgy kezdd, hogy kérd meg a már meglévő rajongóidat, hogy ajánlják az oldaladat másoknak vagy osszanak ki egy „like”-ot a fali bejegyzésedre. A következő lépésben bátorítsd arra a rajongóidat, hogy csináljanak valamit az oldaladon, amit megéri megosztani a Facebookjukon. Ilyen lehet, hogy szavazzanak valamire, véleményt nyilvánítsanak valamiről, vagy akár képeket és videókat osszanak meg. Hozz létre szavazásokat és versenyeket.

8. Csábíts cselekvésre

És most térjünk vissza az üzlethez a következő tömören megfogalmazható lépéssel. „Felszólítás a cselekvésre”. Rengeteg márka bukik meg az egyszerű cselekvésre való felszólításban, ami a rajongókat elvezetné az elkötelezettségtől a vásárlásig. A cél az, hogy idővel többet adj el az adott termékből! Kezdd egyszerű, ámde azonnali felhívásokkal az érkező oldaladon és a faladon. Kérd meg a rajongókat, hogy „like”-olják az oldaladat, iratkozzanak fel az e-mailjeidre, hírleveleidre. Vezesd az új látogatóidat és a már meglévő rajongóidat egyedi lapokra, ahol exkluzív ajánlatokat találhatnak, böngészhetik a termékeidet és különböző tranzakciókat végezhetnek.