5 egyszerű lépés egy nyerő közösségi média tervhez

Forrás: www.socialmediaexaminer.com

Dátum: 2010-06-22

Tehát felépítetted a közösségi média birodalmadat a Twitter, a Facebook és a Linkedin alkalmazásával és a blogokat is használod. De, hogyan éred el azt, hogy ez mind együttesen is működjön? Online szeretnéd elérni a potenciális ügyfeleket és kiépíteni a tekintélyedet. De mi a terved?

Ez a cikk 5 lépésben, olyan üzembiztos megoldást kínál neked arra, hogy miképpen találd meg, fogalmazd meg és oszd el úgy a tartalmakat, hogy általa észre vegyenek. Ez a tartalom állhat a te saját blogos bejegyzéseidből és linkjeidből, vagy a mások munkájának a megjelenítéséből a te szociális hálódon.

1: Találd meg a célközönséged!

A közösségi médiatervezés első lépése, egyben a márkád azonosításának az első lépése is – határozd meg, ki vagy te és, hogy kik a te ügyfeleid.

A terméked vagy szolgáltatásod, milyen megkülönböztető tulajdonságai vonzzák a te célközönségedet?

Egy veterán üzleti tanácsadó vagy, aki kisebb vállalkozókkal dolgozik együtt? Egy nagymama és egyben egy kötőnő, aki szeret másokat megtanítani ajándékok készítésére?

Szükséges lesz meghatároznod, hogy mi az, amit az olvasóid akarnak tőled. Mi az, amit szeretnek és mi az, amit nem. Továbbá tudnod kell, hogy hol gyülekeznek, hol találod meg őket.

Szükséges, hogy rálelj a megfelelő hangnemre. A közösségi média „közösségi” része egy-egyfajta társalgási megközelítést igényel, amihez meg kell találnod az ügyfeleiddel a közös hangot.

Légy biztos benne, hogy ismered az ügyfeleid által használatos zsargont és stílust, valamint azt a helyet, ahol kommunikálnak egymással – Twitter-en, Facebook-on, Linkedin-en, blogokon vagy más szociális könyvjelzős oldalakon.

Készíts egy alapvető jellemzést a leggyakoribb vevő-,és ügyfél-típusodra.
Mi alapján osztályoznád őket: az iskolázottságuk, a hobbijuk, a műszaki jártasságuk vagy az időtöltésük alapján a hálózati munkában?

2: Oldd meg az olvasók legfőbb problémáit!

Válj riporterré/szerkesztővé!

Az információ-megosztás alapvetően szükséges a közösségi médiában ahhoz, hogy riporterré/szerkesztővé válj azok számára, akik részt vesznek a buzgalmadban, vagy a terméked, illetve szolgáltatásod iránti szenvedélyedben. Amiképpen egy újság szerkesztője megkérdi önmagától, úgy kérdezd meg te is magadtól, hogy mit akarnak az olvasóid valójában tudni!

A legtöbb újság szerkesztője el kell ismerje, hogy amire az olvasók kíváncsiak, azok a holnap hírei, tegnap szolgáltatva. Tehát, légy aktuális! Az ügyfeleidnek sajátos problémáik vannak, amik megoldásra szorulnak. Ez alatt lehet szó akár a te termékeidről, szolgáltatásaidról vagy az ő saját üzleti kihívásaikról, amikben te segíthetsz nekik megoldásra találni.

A megfelelő forrásokat válaszd!

A médiatervezésed egy nagy részét fogja képezni a kutatás, így légy benne biztos, hogy a forrásaid a témád élvonalából valóak.

Ahhoz, hogy a témában, amit biztosítasz, vezetni tudd az olvasóidat szükséged lesz elemzésekre is. Az olvasók többsége – bármely formájáról is legyen szó – úgy érzi, nincs elég ideje átnézni az összes pontot, ezért mondd el nekik, hogy az információ, amit megosztasz velük, miért releváns a számukra.

Tedd meg nekik azt a munkát, hogy pontokba szedve írsz, hogy aláhúzod a lényeget és, hogy értékesen tartod a tartalmat. Jutalmul olyan ügyfeleid, követőid és rajongóid lesznek, akik bíznak a tőled származó információkban és tudják, hogy nem vesztegetik az idejüket.

Most ülj le és állíts össze egy listát azokról az égető kérdésekről, amik azokat az embereket érdeklik, akiket rajongóidnak és követőidnek szeretnél tudni. A későbbiekben rendszeres kutatást kell majd végezned, hogy napra készen tartsd ezt a listát. Jelenleg, az embereket érdeklő legsürgetőbb kérdések kell, hogy képezzék a kezdeti magját a szerkesztői terved témáinak.

3: Döntsd el, miként teszel eleget a tartalomnak!

A tartalomhoz ki fogja a rendszeres információ-gyűjtést, írást és elosztást elvégezni? Te fogod, vagy talán van erre személyzeted, aki ezt elvégzi neked? Mielőtt meghatároznád a mennyiséget és a gyakoriságot, tudni szeretnéd majd, hogy az üzlet várhatóan mennyit hoz majd számodra.

Egy dolgot jobb, ha észben tartasz: bármilyen ütemtervet is állítasz fel a saját magad-, vagy személyzeted számára, kétség kívül több időre lesz szükséged - főként a kezdetekben. Egy közösségi média-tartalom létrehozásának van egy tanulási görbéje, úgyhogy jobb ha felkészülsz arra az extra-időre, ami addig kell, amíg eljutsz oda, hogy már otthonosan mozogsz a folyamatban.
A Social Media Marketing Industry nem régi, 2010-es jelentése szerint, egy nagyon tiszteletreméltó jelenlétet lehet fenntartani a közösségi médiában, csupán heti 6 óra munkával – magába foglalva a kutatás és a gyártás folyamatát is

4: Készítsd el a tervedet!

Elérkezett az ideje, hogy elkészíts egy tervet. Különböző módszerek sorát használhatod segítségül a tartalmi stratégiád felépítéséhez.

Elme-térkép (Mind-mapping)

Próbáld ki az elme-térkép használatát, egy magasabb szintű fejlődés eléréséhez. Amennyiben vannak olyan témáid, amelyeket összetettebb módon szeretnél felfedezni, akkor az elme-térkép bármely ötlet körül segítséget nyújthat, a sok terület kiegészítésében. Továbbá az elme-térkép, segíthet a közösségi média terved, egyes részeinek egymásra való kölcsönhatásának a megtervezésében is. A Freemind, az Xmind és a Mindjet, mind népszerű elme-térkép programok.

Szerkesztői naptár

A legjobb időspóroló és stratégiai fegyvered a tartalomtervezési arzenálodban, az a szerkesztői naptárad. Az egyik lehetőség a Google közösségi média kalendára, amelyen időpont és téma szerint rendezheted el a tartalmakat. Könnyen követhető kinézetet ad az általad használatos formátumnak, és azoknak a témáknak, amiket az adott héten vagy napon közölni szeretnél.

Egy szerkesztői kalendár segítséget nyújthat neked egy letisztult és célzott tartalom létrehozásában. Sose becsüld alá egy határidő erejét!
Kulcsszavak

A naptáradban alkalmazhatsz kulcsszavakat, így tudni fogod mely szavak kell, hogy okvetlen szerepeljenek a tartalmadban egy adott témával kapcsolatban. A GoogleAdword és a Wordtracker egyaránt kínál ingyenesen használható eszköztárat, amely segít a megfelelő szavak megtalálásában a témádhoz.

Tartalom körforgás

Nagy kérdés a tartalmunkat illetően, hogy a saját kommentjeinket, véleményeinket közöljük benne, vagy irányítsuk az olvasókat a valaki más által megfogalmazott gondolatokhoz, történésekhez. Amikor elrendezed a tartalmadat, biztosíts mindig helyet a másoktól származó híreknek.

Néhány tartalomtervező blogbejegyzés - központú mintákat tervez: hétfőn – „best-of” lista; kedden - termék/média felülvizsgálás; szerdán – személyesen tapasztalt történetek; csütörtökön – egy vezércikk egy sokat vitatott témában; pénteken – szórakozás (kötetlen kommentelés vagy vendégfotók).

Az interjúk nagyszerű tartalomként szolgálnak, és miután ritkábban élünk ezzel a tartalommal, az egyéneket felkeresheted akár havonta, kéthavonta vagy negyedévente is. Ne feledj videót készíteni! Lehetőleg oszd meg a videofelvételt, amiket készítesz az interjú során, vagy blogold a „Hogyan” cikkedben egy adott héten, de ne pusztán leírd. Ezennel már a Youtube is a rendelkezésedre áll, mint egy újabb felület amelyen bejegyzéseket tehetsz közzé.

További hasznos tartalom ötleteket, ezekben a közösségi média tartalombányászati cikkekben találsz: “5 Easy Steps to Creating Reusable Social Media” („5 egyszerű lépés az újrahasznosítható közösségi média létrehozásához”) és “4 Steps to Driving Faster Sales with Social Media Content” (4 lépés az eladások felgyorsításához a közösségi média tartalmak segítségével).

5: Foglald táblázatba a tartalmadat!

Ahhoz, hogy táblázatba foglalhassd a tartalmadat, először fontold meg, milyen formátumokat fogsz küldeni és milyen gyakran. Az olyan alkalmazások, mint a TweetDeck, a HootSuite és a SocialOomph lehetővé teszik, hogy egyidejűleg jelenjen meg a bejegyzésed a Facebook-on, a LinkedIn-en, a Twitter-en és más oldalakon.

Az olyan felületek, mint a HootSuite, lehetővé teszik, hogy előre naptárba helyezhesd a bejegyzéseidet. Amennyiben a bal fent található mezőbe írod be az üzenetedet, lehetőséged nyílik rá, hogy használd a naptár funkciót, amely segítségével kiválaszthatod, hogy melyik napon jelenjen meg a bejegyzésed.

Fontos! Az automatikus bejegyzések alkalmazása hatékony módja az üzenetek, tartalmak küldésének, amikor személyesen nem tudjuk azt elvégezni, azonban érdemes az alábbiakat megfontolni:

A Twitter és a Facebook egyaránt képes az oldalán megjelenített üzenetet automatikusan a másik oldalán is közölni. Így ne feledkezz meg róla, ha ezt az alkalmazást beállítottad.
Amennyiben a Facebook RSS alkalmazását használod a blogod bejegyzéseinek a közléséhez a profilodra-, vagy rajongói oldaladra, ne feledd, hogy ott szintén beállíthattad az automatikus frissítést.
Amennyiben engedélyezted, úgy a HootSuite és a TweetDeck (valamint más programok) is képesek az automatikus üzenetküldésre, anélkül, hogy a naptárban előjegyzésbe helyezted volna azt. Így például ugyanazt a blog-bejegyzést ismételten megjeleníthetik, amit egyszer már közöltél.

Amennyiben nem figyelsz odaa fent említett engedélyekre, akkor ezek mind zavarba ejtő helyzetekhez vezethetnek - a hírek ismételt megjelenésével vagy a Faceook státuszod újbóli frissítésével. Vedd fontolóra a kézi (tehát nem automatikus) irányítást, mindaddig, amíg nem kezeled biztosan ezeket, az engedélyekkel kapcsolatos beállításokat, a különböző felületeken.

A minőség a mennyiség felett

Nem szükséges naponta posztolnod ahhoz, hogy hatékony média jelenléted legyen a közösségi felületeken. Találd meg azt a gyakoriságot, amelynek értelme van az üzlet szempontjából, és alkalmazd azt. Jegyezd meg, hogy a minőség mindig célra vezetőbb, mint a mennyiség. Amennyiben nem tudod a tartalmad minőségét azon a szinten tartani, amelyiken szándékoztad, akkor csökkentsd a gyakoriságot, amíg ismét el nem éred azt a szintet.

Hű... Elég sok munkának tűnik, igaz? Nos, a tartalomtervezésben az a gyönyörű, hogy kialakítja a saját körforgását. Azokat a kérdéseket és válaszokat, amik egy témával kapcsolatban felmerülnek, használd fel a témában való mélyebb elmerüléshez vagy egy másik téma felderítéséhez.

A szerkesztő - tervezési tevékenységed során a legfontosabb tulajdonságod, az a képesség kell, hogy legyen, miszerint képes vagy feldolgozni az új információkat és azokból értékes tartalmat vagy képes alkotni.

Mit gondolsz? Fel tudtad használni ezen ötletek valamelyikét? Van pár neked is, amit megosztanál? Kérlek szólj hozzá a cikkhez, az alábbi boxban...