Miként kerülheted el a közösségi média 22-es csapdáját

"cimkék: Facebook Közösségi média

Forrás: socialmediatoday.com

Dátum: 2010-07-27

Az egyik legfrusztrálóbb pillanatok egyike egy marketing menedzser életében az, amikor a cég részvényesei számára meg kell válaszolni azt a kérdést, hogy miért is nem akar működni ez az egész közösségi média dolog. Amennyiben ez a személy te vagy, úgy tudd, hogy nem vagy egyedül. Rengeteg vállalat – kicsi és nagy egyaránt – kétségbe esetten szeretné látni a befektetéseik eredményét ebben a csodás csatornában, az úgynevezett „közösségi médiában”. Miután egyszer kipróbálták, sokan elgondolkodnak rajta, hogy mire fel is van ez a nagy felhajtás.
 

A közösségi média 22-es csapdája

Tény, hogy számos cég nagy sikereket könyvelhet el az olyan eszközöknek köszönhetően, mint a Facebook, a Youtube, és a Twitter, azonban sok más cégről ugyan ez nem mondható el. Természetesen ennek megvannak a maga okai, azonban a siker és a bukás mindig a tervezéssel és stratégia felállításával kezdődik – avagy ezeknek a hiányával.
 

A közösségi média 22-es csapdája akkor következik be, amikor egy cég amelynek nincs befolyása a közösségi média világában, megkísérel egy promóciót amely igényelné ezt a befolyást. Az ilyen szituációkban a cégek úgy próbálják növelni a követőik számát a Twitteren vagy a Facebookon, hogy például valami különlegeset promótálnak. Azonban ez a két fórum az egyetlen színtere a promóciós tevékenységüknek.

A népszerű elképzelésekkel szemben, nincsen semmi varázslat vagy boszorkányság a közösségi médiában. Még csak nem is valami bonyolult tudomány. A 20 követőt sajnos nem lehet szétválasztani, mint a sejteket és nem lehet belőlük 2000-et létrehozni. A fenti példánál maradva, egy cég amely alacsony létszámú követővel rendelkezik, állandó erőfeszítéseket tesz annak érdekében, hogy megfejje azt a kevés követőt amellyel rendelkezik, hiszen azt tanulta, hogy a kapcsolat és a kommunikáció a lelke mindennek. Ennek eredményeképp folyamatosan nyitnak kifelé és keresik a kapcsolatokat, azonban a növekedés nagyon alacsony marad. Ennek az, az oka, hogy olyan tóban halásznak, amelyben nincsen hal.

Tudatosan építsd a növekedést

A legjobb módja, hogy elkerüld a 22-es csapdáját az, az, hogy elkezded tudatosan építeni a növekedést. Egy bizonyos ponton a cégek és a marketing menedzserek felé egy végzetesen zavaros üzenet érkezik, miszerint a közösségi média ingyenes és miszerint nincs más dolguk, mint feltenni egy profilt és attól fogva az ügyfelek és a vásárlók, mint a birkák csoportokban fognak menni hozzájuk. Ez nem így van. A vállalatok - különösen az olyan nagyvállalatok, akiknek hatalmas számú követőjük van a kezdetektől fogva - jelentős mennyiségű időt és pénzt költenek a követőik számának a gyarapítására és a meglévő kapcsolataik befolyásolására a közösségi média marketingen keresztül.

A marketing menedzsereknek le kellene ülniük egy közösségi média tanácsadóval vagy egy csapat tagjaival és konkrét, átgondolt tervet kellene készíteniük a növekedésre – ez a terv magába kell, hogy foglalja azt is, hogy miként vonzzák magukhoz a Twitteres követőket, a Facebookos rajongókat, a blog-olvasókat, valamint a feedekre és/vagy hírlevelekre feliratkozókat. Az egyszerűen „majd meglátjuk, mi történik” stratégia valószínűleg nem a legjobb terv. Ez különösen akkor igaz, ha te egy marketing menedzser vagy és tudod jól, hogy a főnököd 2 hónap múlva leültet magával szemben és megkérdi tőled, hogy mi lett azzal a pénzzel/idővel, amit eddig elköltöttél.

Küldhetsz akár napi 600 tweetet is egy 20 főből álló tömeg számára, akkor sem valószínű, hogy sok jó sülne ki belőle. A követőid számának a növekedését a megfelelő célokkal és szándékokkal kell elérned; erre kell, hogy fókuszáljon a stratégiád.

Kalkuláld bele a pénzköltést

Ismételten mondom az, az üzenet, hogy a közösségi média marketing ingyenes, valami borzasztóan ki van forgatva. Az összes marketing befektetéshez hasonlóan, a hasznod arányban lesz a befektetésed összegével. Az igazság az, hogy napjainkban - több okból is kifolyólag - a közösségi média marketing egy megbízható és bölcs gazdasági befektetésnek minősül a tradicionális médiumokkal szemben, azonban ez nem feltétlen jelenti azt, hogy ingyenes is. A legjobb, amit tehetsz az, hogy lefolytatsz egy kutatást, amelyben áttanulmányozod a sikeres közösségi média kampányokról szóló tanulmányokat. A szolgáltatóktól kaphatsz jelentéseket és egy átlagos árat, ami alapján kiszámolhatod, hogy nagyjából mennyi költséggel járna egy hasonló kampány elindítása. Ennek megfelelően igazíts a kampányodon és/vagy a költségvetéseden, mindig magyarázattal szolgálva az eredmények igazítására is.

Befolyásold a növekedést rövid- és hosszú távú célokkal

Az nem igaz, hogy hosszú időn keresztül kell várnod, míg valami említésre méltó eredményt érhetsz el a közösségi médiával. A megfelelő tervezésben van a titok nyitja. Ha nem tervezel el semmit sem, akkor nem is fog összejönni semmi sem. Mindamellett egy rövid távú kampány kidolgozása ugyanolyan nagy stratégiai feladat, mint egy hosszú távúé. Kezdetben arra koncentrálj, hogy a különböző csatornákon növeled a követőid létszámát. Amint megnőtt a követőid létszáma, elindíthatsz olyan promóciós kampányokat, amelyek befolyással vannak a követői létszámod növekedésére. Ezen a ponton már sikerülni fog kimásznod a 22-es csapdájából, ugyanis a tavadban végre lesznek halak.