Közösségi média - mérhető eredmények?

Közösségi média - mérhető eredmények?

Bejegyzés_dátuma: 2011-02-14 09:28:00

Szerző: Nánási Bea

Címkék: Social Média

Olvasva: 2499 alkalommal

Mindenki, aki úgy dönt a Facebookra és a közösségi médiára összpontosítja marketing tevékenységének bizonyos hányadát elvárja, hogy mérhető eredményei legyenek. Mindenki azonnali sikereket és főleg azonnali bevételt remél. Sokszor a szerencsén múlik, hogy rövid időn belül kampányunk sikeres legyen. Ha ez a szerencse nem szegődik mellénk, akkor időre, folyamatos kommunikációra és befektetett munkára van szükség. Közösségi kampányok nem csak a Facebook oldal létrehozásából, rajongó szerzésből és néhány okos hozzászólásból állnak. Ha jól akarjuk használni a social médiát akkor stratégiára, több csatornára, alkalmazásokra, ezzel együtt programozói , grafikusi és kreatív munkára is szükségünk lesz. 

Naprakész online marketing információkért kattints a Facebook oldalunkra!

Szükségem van honlapra?

Sajnos a nagy lelkesedésben sajnos nem lehet elhanyagolni azt a tényt, h a hazai vállalkozások 55 % -ának még honlapja sincs. Megdöbbentő, hogy 2011-ben még mindig azt kell bizonygatnunk, hogy igenis, szükség van a megrendelések és profit növeléséhez internetes jelenlétre. 2011-ben, amikor már azt gondolnánk elrugaszkodunk a keresőoptimlaizált honlapoktól, és mellette újabb, hatékonyabb reklámozási lehetőségeket kereshetünk , kiderül, hogy a vállalkozások 71 % - a egyáltalán nem költ reklámra.

Egy keresőoptimlaizált honlap új ügyfelekkel, forgalomnövekedéssel kecsegtet. Mérni tudjuk látogatóink számát, az érkezett ajánlatkéréseket, az online megkeresésekből megvalósuló üzletek számát. De milyen eredményeket várhatunk a közöségi médiában? Azt már tudjuk, milyen eszközök állnak rendelkezésünkre és azt is tudjuk ezek mekkora befektetést igényelnek, de hogyan profitálhatunk arra kevesen tudnak pontos választ adni. 

Közösségi média eredményeinek mérése

Nem számszerűsíthető eredmények

A közösségi média egyik legnagyobb előnye a kommunikáció. A márka visszajelzéseket kap termékének sikerességéről. Negatív illetve pozitív postok, blogok, kommentek, bejegyzések jelennek meg az egyes közösségi oldalakon amelyeknek befolyásoló értékük van. Ha nem is reprezentatív, de legalábbis irányadó eredményeket mutatnak a márka megítélésről.  Előnye, hogy megismerhetjük a célcsoportunkat, a fogyasztói véleményeket. Olyan ez, mint a szájbeszéd, csak írott formában. Előnye, többen olvassák mint amennyien írják azokat.

Számszerűsíthető eredmények a közösségi médiában

Mire kíváncsi a legtöbb tulajdonos ha a cége sikerességéről beszélünk. A számokra. Mennyi befektetés, mekkora hasznot hozott. Az online marketing alkalmazásával a vezetőknek (akik csak a számokat látják) az a legnagyobb problémájuk, hogy nem látják hogy mekkora profitot, a bevételek hány százaléka származott a közösségi marketingből és ezért nem is hajlandóak ebbe fektetni. ,

A számszerűsítéssel többek között az a legnagyobb baj, hogy (egyelőre) nincsennek olyan eredmények amelyeket össze tudnánk hasonlítani és egy egységes sztenderd rendszerben mérhetnénk. A viszonyítás tehát nehézkes. Az, hogy 1000, 10 000 vagy 100 000 rajongót hozott kampányunk nem tudjuk eldönteni, hogy ez sikeres-e, vagy a befektetett idő, pénz és munka nem érte meg.

Mennyit ér egy rajongó

Ha többet szeretnénk tudni, mint hogy hány pozitív és hány negatív vélemény hangzott el a közösségi oldalon a termékünkről, akkor a Syncapse és hotspex kutatása alapján megtudhatjuk mekkora profithoz juthatunk social media kampányaink során. Mérni lehet (!?), hogy egy rajongó, aki a közösségi oldalakon jelen van, és „lájkolja” az általa kedvelt márkákat, mennyivel költ többet, mint azok, akik tetszésüket ilyen módon nem fejezik ki. 

Tehát, egy, a márkánk iránt lelkesedő felhasználó 27 103 Ft-al költ többet (egy év alatt) termékünkre. Ez az összeg magába foglalja a továbbajánlás, a reklámokra kattintás, valamint a tényleges vásárlás értékét.   Aztán persze más kutatások is megpróbálkoztak mérni a rajongók értékét . Ezek eredményei változóak, és eléggé hihetetlenek. Egy egymillió rajongóval (leginkább amerikában) rendelkező oldal egy rajongója 3,6 dollárt ért, ami itthon (a képletet megváltoztatva!) már csak 2,16 dollárt ér.